医药零售慢病续方App开发｜处方上传与会员复购随访

面向连锁药房的慢病患者手机App，打通处方上传、续方预约、到店取药与药师随访，提升会员复购。

慢病顾客续方靠店员手记，处方过期就得重跑医院，会员复购全凭运气。

客户是区域连锁药房的运营负责人，门店多、慢病会员基数大，但服务链路断在几个环节：顾客不知道自己该续方，店员靠纸质本子记，处方过期顾客要重跑医院，积分和复购权益也没人主动触达。我们先用像素匠人梳理了角色链路，把顾客端做成一个手机App，首页直接展示慢病用药计划和续方倒计时，支持一键复购常购药品。预约页承接处方上传、到店取药时段选择和附近门店库存查看，顾客不用到店排队问。随访页给药师用，通过对话气泡和复查提醒时间轴做定期回访，顾客反馈依从度直接进看板。我的页沉淀会员积分、历史订单、电子处方夹和家庭用药档案。上线后，门店慢病会员的续方提醒从人工翻本变成系统按周期推，顾客到店取药平均等待时间下降，处方上传通过率提升，会员复购和积分核销都在App里完成，药师随访也有了统一记录。