智慧养老照护调度软件定制|AI对话派单与健康预警
用对话驱动的养老照护调度工作台,统一派单、健康预警与家属通知。
电话派单、纸质打卡、家属焦虑,三件事拧成一个对话工作台。
客户口述的卡点很具体:调度员每天要打几十通电话确认护理员位置和老人状态,微信群消息一刷就找不到紧急呼叫记录,护理员回站后还要补纸质工单,信息永远慢半拍。家属更被动,只有出事才被通知。像素匠人按AI工作台形态规划,首屏就是对话窗口,调度员直接输入「张阿姨今天谁去」或「查一下王大爷血压预警」,气泡里直接返回档案卡片、责任护理员和昨日监测曲线;侧栏可切能力入口,紧急呼叫以红色卡片置顶到会话区。任务看板按护理员分列拖拽改派,老人档案页把健康监测和服药记录并排,设置页配置预警阈值和家属通知规则。上线后调度耗时从人均20分钟降到5分钟,紧急呼叫平均响应缩短,家属主动查看率提升。
为什么选择定制
- 电话与微信群派单导致紧急呼叫漏接、工单难追溯
- 护理员纸质打卡和补录工单,服务记录滞后
- 家属无法及时获知老人健康监测与服药情况
一个对话窗口串起派单、预警与家属通知,照护调度不再靠电话和纸。