维修安装App开发｜商用厨具报修受理派单与回访闭环管

让餐馆后厨一报修就进池，派单看人看料，师傅现场回传换件，修完自动催回访。

后厨冰箱一停就是几千块的货，老板电话追着问师傅到哪了，我还在群里一条条爬楼找谁有空。

以前每天最怕接电话，餐馆老板一急，我就得扔下手头活，在三个微信群里翻师傅谁有空。师傅到了现场发现不是接触器就是压缩机电容，没带对又得折回仓库，一来一回两小时，客户脸都黑了。用像素匠人这次，我们把报修、派工、回访串成一条线。餐馆老板在手机上选设备类型、拍张故障照片，单子直接落到报修池，带紧急标记的排最前。我在地图上看每个师傅在岗状态，把单拖给最顺路的，系统自动把配件清单推给师傅手机，缺料就在单里喊仓库备。师傅修完必须传现场换件照片、填工时，扫工牌签收。第二天系统自动给客户发回访，打低分的单子单独标红，我直接跟进。上线俩月，急单平均响应从四十分钟压到十五分钟，配件跑空趟少了快一半。