养老照护系统定制｜上门调度与家属同步的电脑网页协同台

面向居家照护机构的上门调度台，排班、任务、家属周报与异常上报一屏归拢，减少电话催问。

微信群排班、Excel记服务，家属一问就翻记录，照护主管每天被电话追着跑。

像素匠人接单后先跟照护主管跑了两天现场：早上排班用微信群接龙，护工到岗在群里喊一声，服务记录拍张照发群里，下午家属电话就来了——「今天张阿姨几点到的」「血糖测了没」。我们把这套散在聊天记录里的动作收进一个电脑网页调度台：调度台页用时间轴排当天上门单，护工状态一栏标在岗、途中、已签退，拖一下就能把临时请假的单转给同片区护工。照护计划页按老人档案生成周期任务，护工回站后勾选完成项、补录体征，系统自动归到该老人的记录里。家属看板页把服务摘要和周报生成好，家属留言和回复挂在同一条记录下，不用再打电话问。异常中心收未按时打卡、跌倒上报这类事件，处理状态跟进到闭环。上线后照护主管说，排班从一小时压到十几分钟，家属催问电话少了一半，周报点一下就导出。